保固及退換貨規定
1. 歸還及退費
在晶翔微系統股份有限公司(晶翔)網頁上購買的穿戴式裝置產品MOTi,可以在購買日起算的30日內要求歸還晶翔並請求完全退費而不需任何理由。
要使晶翔同意接受此MOTi的歸還,須滿足下述所有條件:
a. 在購買日起算的30日內寄送電子郵件至moti@jmex.com.tw向晶翔要求退貨授權(Return Material Authorization: RMA);
b. 要被歸還的MOTi必須保持購買時的良好狀況且沒有損傷;
c. 原包含於此要被歸還之MOTi的所有附、配件須一併歸還;以及
d. 由晶翔發出的退貨授權編號文件及晶翔指定之MOTi購買證明須與此MOTi一同寄回晶翔。

2. 有限保固:
全球各地一年保固,歐洲經濟區(European Economic Area: EEA)兩年保固。

晶翔股份有限公司對售出的穿戴式產品MOTi於正常的使用情形下針對MOTi所用材料及成品本身之缺失,為全球各地之使用者提供一年365天保固期的有限保固,對歐洲經濟區的使用者則提供兩年730天保固期的有限保固。保固期自最初的購買者之購買日起算。

基於有限保固規定,在保固期內若晶翔收到了使用者產品硬體出現缺失及報修通知,就使用者的選擇以及法律上許可的方式,晶翔會(1)使用全新或是整修過的零件來免費維護報修的MOTi,或(2)以全新或是整修過的MOTi來更換報修的MOTi。若晶翔認為無法合理達成使用者所要求的維護服務或為出現缺失之MOTi提供更換服務時,晶翔會將當初購買MOTi的費用退還。就產品出現的缺陷或其他爭議來看,在不同國家或區域的法律許可範圍或有不同,然本保固規定皆會是使用者特有的補救措施。

3. 剩餘保固期:
MOTi成品或其零件更換後,就該原MOTi的剩餘保固期相對於自更換日起算90天來比較,將取兩者時間較長的為剩餘保固期。另外,換裝到報修MOTi上的零件屬於使用者的財產,而被換下的零件則屬於晶翔的財產。
當購買MOTi的付款退回給使用者之後,此已退款的MOTi須歸還晶翔並屬於晶翔的財產。晶翔為履行保固義務所提供的零件必須用來維護報修的MOTi。

4. 排除及限制:
本有限保固僅適用於晶翔製作或他方為晶翔製作之MOTi硬體,然此MOTi硬體上必需附著晶翔之J-MEX MOTi行銷商標或商品品名等足以鑑別之商品標示者才適用本保固規定。另外,本有限保固並不適用於:
(a) 非MOTi之其他晶翔產品或服務、
(b) 非晶翔之產品、
(c) 耗材,譬如電池等、
(d) 外觀損傷,包括但並不限定於抓痕或是刮痕,或
(e) 與MOTi相關之套裝軟體,MOTi之嵌入式軟體,或與MOTi搭配操作於智慧型手機或平板式電腦等行動裝置上之應用軟體APP等。至於此等軟體的使用權利等相關規範請參考隨附於各軟體的授權契約。

本保固服務並不適用於使用者自行或遭非晶翔指定人員改裝或拆裝所造成的損壞,或是將MOTi附加,搭配或安裝到非晶翔所提供的配件中所造成的損壞。請勿開啟或拆解MOTi,亦勿互換MOTi組件,譬如內部電池。此外,若有如下的各種損害原因之一,本有限保固將會失效且晶翔將對維護服務收取費用:
(a) 將非適用於MOTi的產品或設備用於MOTi;
(b) 正常的穿戴卸除,或墜落,意外,濫用,誤用,進水,火燒,逢地震或其他的外在因素等;
(c) 操作或是使用在非晶翔所建議的適當環境中或是連接不當的電壓或電源;
(d) 由非晶翔所指定的人員所作的維修,升級或擴充等服務;
(e) 當產品序號已遭移除;
(f) 沒有依照MOTi操作指南或手冊而發生過失,濫用,變更,不正常的操作,變異,接線或測試,不正常的儲存,或使用等。

程式軟體及使用者資料的復原或再安裝並非保固對象。
還有,本有限保固規定並未授權給晶翔的零售商,代理人或雇員對MOTi進行任何的修改,擴充或增添。本有限保固規定中若有任何條文不符法律規定或是不可執行,然其他合法且可執行的規定將不受影響,其效力也不會削減。

5. 履行保固服務:
使用者必須對moti@jmex.com.tw發出電子郵件通知晶翔以取得退貨授權(Return Material Authorization: RMA),並將與該RMA相關之有缺損的MOTi與晶翔所指定的購買證明一併退回給晶翔,而且退貨使用者必須自行支付運費,並承擔MOTi於運送到晶翔途中可能的遺失及受損風險。晶翔則會負擔寄回MOTi更換品給使用者的運費。另外,MOTi運輸及處理費用,以及已交付的稅金則無法退款。遞交給晶翔不具退貨授權或不具購買證明的MOTi將會被退回給使用者,此使用者必須支付運費,或晶翔會要求此使用者支付約為MOTi最初購買金額15%的再進出貨處理費用,或遺失之配件的零售價格,至於實際支付費用之選擇,則視此三者費用之最高者為準。

6. 默示保固:
除了適用的法律禁止之外,所有的默示保固(包括適銷性和針對特定用途)之應持續時間僅限於此有限保固期。

7. 損害賠償限制:
除了適用的法律禁止之外,晶翔不因違反明示、默示的擔保或條件,或是基於任何其他法理所生成的任何意外,間接,特殊或間接損害而須承擔責任。

8. 顧客保護:
某些國家或區域並不許可排除或限制意外或間接傷害,或是准許限制默示保固的持續時間,因此上述的限制或排除抑或並不適用於顧客。此保固規定給予顧客特定的法律權利,就算是不同的國家或區域顧客權利有所不同,但顧客仍還是有其權利。

9. 管轄法律及管轄法院:
本有限保固規定為台灣相關法律所管轄。在各方皆同意之下,將會藉由一非面對面的拘束性仲裁來解決與本保固規定相關的爭端。若需訴訟,則以台灣台北地方法院為管轄法院。